مع كل مكالمة واردة عبر البدالة، يمكن عرض اسم المتصل إذا كان مسجلاً، أو رقمه، مما يسهل على الموظف التفاعل الشخصي معه، ويوفر الوقت في التحقق أو البحث اليدوي. https://cctv-kuwait.com/dalat/